Author
Co-Founder & Managing Director
Before Exclolab, Loren spent a decade embedded in service businesses across Southeast Asia — not as an outside consultant, but as the person who sits with the team, watches how work actually flows, and figures out where the system is breaking down. He developed the Discovery methodology at Exclolab from that experience: the idea that you cannot design a good system until you understand the one it's replacing. At Exclolab, he owns the Discovery phase and the client relationship from first conversation through final deployment.
Owner sering tahu produk mereka lebih bagus dari kompetitor, tapi penjualan bilang sebaliknya. Masalahnya biasanya bukan produk, tapi seberapa mudah customer memahami dan mempercayai value-nya. Ini lima pertanyaan yang harus dijawab sebelum customer membeli, dan kenapa website bisa jadi ruang untuk menjawabnya.
Software sewa (SaaS) dan software custom bukan dua produk yang sama, jadi jangan dibandingkan cuma dari harga bulanan vs harga sekali bayar. Ini panduan lengkap: kapan SaaS masuk akal, kapan custom mulai layak dihitung, cara menghitung total biaya 3 tahun, sampai checklist sebelum lo keluar uang.
Dua orang bisa sama-sama jualan produk yang sama di marketplace, tapi belum tentu mereka sedang membangun hal yang sama. Ini panduan buat tahu bedanya seller dan brand, seberapa besar bisnis lo bergantung pada satu platform, dan kapan website mulai jadi aset yang masuk akal buat dibangun.
Website itu bukan cuma "ada domain, ada halaman, selesai." Ada Marketing Website, E-commerce Website, dan Company Profile Website — dan salah pilih salah satunya bisa bikin lo bayar mahal buat website yang akhirnya nggak kepakai. Ini self-assessment, matrix perbandingan, decision tree, sampai 10 pertanyaan wajib sebelum lo bayar developer.
Kalau developer bilang "nanti ada maintenance ya, Pak" tapi lo nggak pernah tahu itu diapain, ini panduannya: cara bedain bug, change request, dan maintenance, 8 pertanyaan wajib, red flag check, template breakdown biaya, sampai kalimat copy-paste buat nanya ke developer.
Kalau lo mikir perusahaan yang masih pakai server fisik itu cuma "ketinggalan zaman," coba baca ini dulu. Ini 7 alasan nyata kenapa banyak perusahaan Indonesia masih bertahan dengan server sendiri, mana yang alasan valid, dan mana yang cuma kebiasaan lama yang belum pernah dipertanyakan.
Sebelum keluar dari marketplace karena kesel sama potongannya, cek dulu posisi bisnis lo. Ini scorecard, cara ngitung total cost toko sendiri vs marketplace, dan checklist buat tahu kapan custom system beneran mulai masuk akal.
Kalau di perusahaan lo ada satu orang yang selalu jadi "tanya dia aja," ini sistem lengkap buat ngeluarin knowledge itu dari kepalanya: risk scorecard, 30 pertanyaan interview, template SOP, prompt AI, sampai cara bikin AI jadi pintu masuk knowledge base tim.
Lagi cari WhatsApp AI CRM? Gue bahas SleekFlow, HaloAI, dan CekatAI, cara kerja WhatsApp AI CRM, fitur yang wajib dicek, checklist sebelum demo, dan cara memilih CRM WhatsApp yang masuk akal sebelum lo memutuskan bikin sistem sendiri.
10 pertanyaan buat ngecek apakah software system bisnis lo masih kuat nampung pertumbuhan, atau justru diam-diam udah jadi rem. Lengkap dengan cara ngitung skor, worksheet, dan cheat sheet.
Sebelum lo brief developer atau ngobrol sama AI soal bikin aplikasi, cek dulu 3 kesalahan fatal yang paling sering bikin proyek software mulai dari arah yang salah. Lengkap dengan 4 template, contoh dialog, prompt AI, dan worksheet brief aplikasi.
Sebelum pilih sistem buat warnet atau rental PS, cek dulu 7 hal ini: booking, pembayaran, customer walk-in, self-order makanan, multicabang, kecocokan fitur, sampai biaya dan risiko. Plus kenalan sama EGONIX, sistem gratis yang dibuat khusus buat use case ini.
Server bukan cuma soal harga beli. Ada listrik, AC, maintenance, teknisi, backup, sampai biaya tersembunyi kalau server bermasalah. Ini cara menghitung total biaya server lo yang sebenarnya, checklist evaluasi, dan perbandingan server fisik vs cloud.
Kalau gue jualan jasa bikin sistem, harusnya perusahaan gue sendiri custom semua dong? Ternyata nggak. Ini cerita gue soal kapan software yang sudah ada cukup dipakai, dan kapan justru custom system baru masuk akal.
Lo nggak harus bisa coding atau Bahasa Inggris buat mulai bikin website pakai AI. Ini tutorial step-by-step ngobrol sama AI dari nol sampai website jadi, dicontohin pakai Bahasa Jawa biar kelihatan bahasa apa pun sebenarnya bisa dipakai.
Waktu bisnis gue masih kecil, lebih dari 4 jam sehari abis buat hal-hal receh kayak ngurus invoice dan nanya progress kerjaan. Ini 3 aplikasi gratis yang gue pakai buat balikin waktu itu, tanpa harus bikin sistem custom.
Gue kerja di software development. Tapi salah satu hal yang paling sering gue sarankan ke owner adalah: cek dulu aplikasi yang sudah ada sebelum keluar uang buat bikin sendiri. Di catatan ini gue kasih 3 aplikasi yang layak lo lihat dulu, tergantung masalah bisnis lo.
Sebelum mikirin teknologinya, lo harus tahu dulu aplikasinya sebenarnya harus dipakai dengan cara apa. Salah pilih bentuk aplikasi bisa bikin budget yang awalnya Rp100 juta melebar jauh. Ini cara mikirinnya sebelum kasih proyek ke developer.
AI sekarang bisa bantu bikin sistem, tapi AI nggak tahu bisnis lo. Ini cara ngejelasin masalah, proses, dan orang yang terlibat di bisnis lo supaya AI atau developer beneran ngerti sistem seperti apa yang lo butuhin — tanpa perlu bisa coding.
Moka, ESB, dan Runchise tiga-tiganya bagus. Tapi bagus bukan berarti cocok buat semua bisnis F&B. Ini analisa gue sebagai pengembang sistem soal kapan masing-masing aplikasi mulai masuk akal, tergantung jenis dan skala bisnis lo.
AI sekarang bisa bikin software lebih cepat. Tapi bukan berarti semua sistem otomatis jadi murah. Cek dulu 10 pertanyaan ini sebelum lo bayar developer atau nyuruh AI bikin sistem untuk lo.
Istri gue yang nggak ngerti coding bikin website sendiri. Gue nggak bantu coding-nya — gue cuma tunjukin cara ngomong ke AI-nya. Di catatan ini gue tulisin persis gimana prosesnya, lengkap dengan prompt yang bisa langsung lo pakai.