KEBIJAKAN PRIVASI

1. Pendahuluan

PT. Pengendali Sistem Nusantara, yang menjalankan bisnis di bawah nama Exclolab ("kami", "Exclolab"), berkomitmen untuk melindungi privasi setiap pengunjung website exclolab.com ("Website").

Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda mengunjungi Website, bagaimana kami menggunakannya, dan apa hak-hak Anda. Dengan mengakses Website ini, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam dokumen ini.

Kebijakan ini disusun sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia.

2. Identitas Pengendali Data

Nama Perusahaan: PT. Pengendali Sistem Nusantara
Nama Dagang: Exclolab
Website: exclolab.com
Domisili: Indonesia
Kontak: Dapat dihubungi melalui calendly.com (link tersedia di website)

3. Data yang Kami Kumpulkan

3.1 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda mengunjungi Website, layanan analitik pihak ketiga yang kami gunakan secara otomatis mengumpulkan data teknis berikut:

• Alamat IP (dianonimkan sebagian)
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang digunakan
• Halaman yang dikunjungi dan durasi kunjungan
• Sumber kunjungan (referral URL atau platform asal)
• Interaksi dengan elemen halaman — klik, scroll, gerakan mouse, dan pola navigasi
• Waktu dan tanggal kunjungan

Data ini dikumpulkan dalam bentuk agregat dan tidak secara langsung mengidentifikasi Anda sebagai individu.

3.2 Data yang Tidak Kami Kumpulkan Langsung

Website exclolab.com tidak memiliki formulir kontak bawaan. Proses penjadwalan konsultasi dilakukan melalui Calendly — platform penjadwalan pihak ketiga yang beroperasi sepenuhnya di luar domain exclolab.com.

Data yang Anda masukkan di Calendly (nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi lain yang Anda berikan secara sukarela) tidak diproses oleh Exclolab secara langsung dan tunduk pada Kebijakan Privasi Calendly yang dapat diakses di calendly.com/privacy.

4. Alat Analitik Pihak Ketiga

Kami menggunakan tiga layanan analitik untuk memahami perilaku pengunjung dan meningkatkan kualitas Website:

4.1 Google Analytics

• Pengelola: Google LLC
• Tujuan: Menganalisis traffic, sumber kunjungan, dan perilaku pengguna secara agregat
• Data yang dikumpulkan: Data sesi anonim, demografi umum, interaksi halaman
• Kebijakan privasi: policies.google.com/privacy
• Cara opt-out: tools.google.com/dlpage/gaoptout

4.2 Meta Pixel (Facebook Pixel)

• Pengelola: Meta Platforms, Inc.
• Tujuan: Mengukur efektivitas konten; membangun audiens relevan untuk keperluan pemasaran di platform Meta
• Data yang dikumpulkan: Event kunjungan halaman dan interaksi tertentu
• Kebijakan privasi: facebook.com/privacy/policy

4.3 Microsoft Clarity

• Pengelola: Microsoft Corporation
• Tujuan: Merekam sesi kunjungan secara anonim (heatmap, scroll map, session replay) untuk memahami pola penggunaan Website
• Data yang dikumpulkan: Rekaman sesi anonim, peta klik, pola scroll
• Kebijakan privasi: privacy.microsoft.com/privacystatement

Catatan penting: Microsoft Clarity dapat merekam interaksi Anda di halaman dalam bentuk session replay yang telah dianonimkan. Tidak ada informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara personal yang disimpan dalam rekaman ini.

5. Cookie

Website kami menggunakan cookie — file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda — untuk mendukung fungsi analitik di atas. Cookie yang digunakan bersifat analitik dan non-esensial, artinya Website tetap dapat diakses sepenuhnya tanpa cookie tersebut.

Anda dapat mengontrol atau menghapus cookie melalui pengaturan browser Anda kapan saja. Menghapus cookie analitik tidak akan mengganggu pengalaman browsing Anda di Website ini.

6. Tampilan Klien dan Studi Kasus

Website exclolab.com menampilkan nama klien, logo, dan studi kasus secara publik sebagai bagian dari portofolio Exclolab. Penampilan informasi klien ini dilakukan berdasarkan:

• Persetujuan eksplisit dari klien yang bersangkutan, atau
• Kesepakatan yang tercantum dalam kontrak engagement antara Exclolab dan klien tersebut

Jika Anda adalah klien Exclolab dan memiliki keberatan terhadap penampilan informasi Anda di Website, silakan hubungi kami melalui link yang tersedia di exclolab.com.

7. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Berdasarkan UU PDP No. 27 Tahun 2022, kami memproses data pengunjung atas dasar:

• Kepentingan sah (legitimate interest): untuk memahami perilaku pengunjung, meningkatkan Website, dan mengukur efektivitas pemasaran
• Persetujuan: dengan menggunakan Website ini, Anda menyetujui penggunaan cookie analitik sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini

8. Retensi Data

Data analitik yang dikumpulkan oleh Google Analytics, Meta Pixel, dan Microsoft Clarity disimpan sesuai dengan kebijakan retensi masing-masing platform. Exclolab tidak menyimpan data analitik secara mandiri di server kami.

9. Hak-Hak Anda

Sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022, Anda memiliki hak untuk:

• Mengetahui data apa yang dikumpulkan tentang Anda
• Meminta penghapusan atau pembatasan pemrosesan data Anda
• Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk kepentingan pemasaran
• Mengajukan pengaduan kepada otoritas pelindungan data yang berwenang di Indonesia

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui link yang tersedia di exclolab.com.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan yang material akan ditandai dengan pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini. Penggunaan Website setelah perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.

PT. Pengendali Sistem Nusantara — Exclolab — exclolab.com
Dokumen ini berlaku untuk website exclolab.com dan tidak mencakup layanan atau platform pihak ketiga yang tertaut dari website ini.